Tout savoir sur la culture des données
Dans le paysage actuel du Big Data, la plupart des responsables métier ont conscience que les données doivent être au cœur de chaque processus décisionnel. Bien que nous réalisions l'importance de rester attentifs aux données, 74 % des dirigeants se fient encore à leur instinct pour leurs prises de décisions.
Une raison doit sans doute empêcher les décideurs d'agir en cohérence avec ce qu'ils savent être juste. Quel est alors le problème ? Ce n'est pas le manque de données. En moyenne, une organisation s'appuie sur plus de 400 sources de données. Il ne s'agit pas non plus d'un manque d‘outils pour la gestion des données ou la Business Intelligence. Les estimations récentes valorisent le marché mondial de la gestion des données à plus de 82 milliards de dollars.
Si nous disposons des données et des outils nécessaires, la cause des problèmes rencontrés par les organisations doit être plus profonde : il s'agit de la culture d'entreprise.
Il ne suffit pas de dire : nous voulons être plus data-driven. Si les dirigeants veulent vraiment s‘appuyer sur les données pour améliorer les processus métier et la prise de décision en interne, ils doivent favoriser la mise en place d’une culture des données dans l’ensemble de l‘organisation.
Définition de la culture des données
La culture des données repose sur l’ensemble des comportements et des valeurs des collaborateurs qui partagent une compréhension commune des données de l’entreprise. Ils s’appuient sur ces dernières pour leurs prises de décisions ainsi que pour leurs opérations, en conformité avec les politiques internes et les réglementations externes.
La culture n‘est qu'une partie de la santé globale des données d'une organisation, autour de laquelle s'articule la vision de Talend pour améliorer l'impact des données sur les objectifs métier. Des données sont en bonne santé si elles sont facilement identifiables, compréhensibles et sources de valeur pour les collaborateurs qui en ont besoin. Ces caractéristiques doivent être maintenues tout au long du cycle de vie des données. Associée à l’agilité des données et à la confiance des données, la culture des données constitue l'une des pierres angulaires de la santé des données.
La différence entre culture et gouvernance des données
Pour maintenir une culture efficace et partagée des données, il convient de conserver un équilibre constant entre contrôle, conformité et accès aux données. Alors que la propriété passe de la main exclusive de l’IT aux différents métiers, les entreprises rencontrent des difficultés à mettre en œuvre et à appliquer des politiques à l’échelle de l’organisation équilibrant l’accès aux données, avec un contrôle et une conformité de bout en bout.
Sans contrôle sur les données, l’ensemble de l’organisation s'expose à des risques. Gartner prévoit que, d‘ici 2023, 65 % de la population mondiale verra ses données personnelles protégées par des réglementations en matière de confidentialité, telles que le RGPD ou le CCPA. Cela signifie que les sanctions pour une entreprise ne parvenant pas à protéger ses données sensibles pourront être de plus en plus importantes.
Ces sanctions juridiques ne sont qu'un début. Pour de nombreuses organisations, le véritable danger constitue l'impact d'une violation des données sur leur réputation. Elles ont raison de s‘inquiéter. Lorsqu‘une fuite des données se produit, 62 % des clients accusent d'abord l‘entreprise, et 20 % d'entre eux la quittent définitivement.
Face à ces conséquences catastrophiques, 80 % des organisations sont encore trop laxistes en matière d’accès aux données, accordant plus de droits que nécessaire à leurs collaborateurs. Il devient chaque jour plus important pour les organisations de protéger leurs clients tout en dotant leurs collaborateurs des moyens nécessaires pour accomplir leur travail. L'ensemble des processus, rôles, politiques, standards et mesures visant à garantir une utilisation efficace et réelle des informations constitue la gouvernance des données.
La gouvernance est une composante importante de la culture des données. Elle fournit aux organisations le cadre dont elles ont besoin pour équilibrer le contrôle des données et la levée des obstacles liés à leur accès, permettant ainsi une mise en place rapide de la démocratisation des données à l'ensemble de l'organisation. Mais la culture des données elle-même est une initiative beaucoup plus large, touchant chaque aspect de la vie de l'entreprise, chaque collaborateur et chaque utilisateur de données.
L'importance de la data literacy
En plus de la gouvernance des données, une culture des données solide repose sur les personnes ayant les compétences nécessaires pour comprendre, partager et utiliser les données. Les collaborateurs ayant un haut niveau de data literacy sont 50 % plus susceptibles de se sentir en confiance pour prendre de meilleures décisions.
Pourtant, trop souvent, les dirigeants surestiment le niveau de data literacy dans leur organisation. Dans un récent sondage, 70 % des cadres dirigeants estimaient que leurs collaborateurs disposaient des compétences requises en matière de données. En réalité, seuls 21 % d'entre eux étaient sûrs de leurs compétences en matière de data literacy.
La data literacy dépend fortement du contexte. Pour tirer le meilleur parti d‘un dataset, l‘utilisateur doit comprendre sa provenance, la manière dont il est interprété, et identifier les personnes qui exploitent ces mêmes données. Partager une définition commune des termes grâce à un glossaire documenté des données peut améliorer la data literacy dans toute l‘organisation.
Les avantages d’une solide culture de données
Dans un paysage de données de plus en plus complexe, le manque de data literacy, dû à des lacunes en matière de compétences ou à une compréhension inégale des données dans l’ensemble de l’organisation, introduit un déséquilibre entre accès aux données et contrôle. Ce déséquilibre se traduit soit par une obstruction à l'accès aux données entravant leur utilisation, soit par un accès illimité aux données, menaçant leur qualité aussi bien que la conformité. Ces deux situations entraînent une frustration des collaborateurs dans l’ensemble de l’organisation.
Une solide culture des données constitue l'antidote à tous ces problèmes. Grâce à une compréhension commune de la signification, de l‘importance et des applications des données d‘entreprise, l'ensemble de l‘organisation est en mesure d'exploiter au mieux son actif le plus précieux. Voici quelques-uns des avantages que présente l'investissement dans la culture des données :
De meilleurs insights
Les données brutes, en elles-mêmes, n'apportent rien à l'entreprise. Toutefois, les entreprises dotées d‘une infrastructure de données bien établie peuvent transformer ces données en informations métier, véritable source de valeur pour l‘ensemble de l'organisation. À mesure que les avantages d’une culture data-driven deviennent visibles, les différentes équipes et départements développeront un appétit accru pour l’analytique, la visualisation, les rapports et les tableaux de bord pour éclairer leur prise de décision.
Un passage à l'action plus rapide
Tout le monde sait qu’un bon tableau de bord vaut de l’or, mais que se passerait-il si vous disposiez d'encore mieux ? De plus en plus d‘entreprises trouvent des moyens d'utiliser de nouvelles données et sources de données directement, sans intervention humaine. L‘intelligence artificielle et les algorithmes de machine learning avancés peuvent transformer les données en actions temps réel, au lieu de perdre des jours ou des semaines à étudier les différentes options.
Un avantage concurrentiel
La culture des données vous permet de libérer le plein potentiel des données afin de bénéficier d‘un avantage concurrentiel décisif. En conférant aux données une place centrale, notamment en ayant une compréhension commune du contexte et des bonnes pratiques d’utilisation des données, vous pouvez agir plus rapidement et prendre de meilleures décisions que les entreprises qui se fient encore à leur instinct ou souffrent d’une infrastructure de données fragmentée.
Des collaborateurs mieux armés
Une solide culture des données permet à chaque collaborateur de prendre des décisions data-driven. Lorsque l’organisation accorde la priorité aux données, les collaborateurs ont accès aux données dont ils ont besoin pour mener à bien leur activité. Cela signifie qu’ils peuvent se fier aux décisions qu'ils prennent et à la ligne de conduite qui en découle.
Comment créer une culture des données ?
Un dirigeant sur trois explique que la mise en place d'une culture data-driven représente un défi. Il n'existe pas de réponse unique ou de solution magique, mais la réussite d'une stratégie de changement de culture tient compte de toutes les parties prenantes, comprend leurs besoins et leur implication dans son déploiement.
Le changement de culture en matière de données commence par l’équipe data, les responsables IT et le directeur des données (Chief Data Officer, CDO en anglais). Ils doivent établir, à l'échelle de toute l'entreprise, la stratégie de données nécessaire à l'équilibre entre un contrôle approprié des données et un accès aux données permettant de soutenir l'activité.
Ensuite, toute initiative liée à la culture des données nécessite le parrainage et l‘adhésion des cadres dirigeants. Les initiatives exclusivement descendantes sont rarement couronnées de succès, mais lorsque la direction soutient les stratégies et les lignes directrices définies par l’équipe data, l'impact est visible pour les utilisateurs finaux dans l’ensemble de l’organisation.
Avec un socle commun d’attentes, un langage partagé en matière de données dans l’ensemble de l’organisation et un accent mis sur l’importance des données dans la prise de décisions, il est facile pour le reste de l'entreprise de suivre le mouvement. Les data engineers, data scientists et data analysts ont accès aux données dont ils ont besoin pour travailler efficacement. Les experts data métiers et les collaborateurs non techniques se tournent vers des outils no-code afin d'accéder aux bonnes données pour leurs rapports, programmes et campagnes. Enfin, les responsables data et IT peuvent continuer à bâtir une organisation toujours plus data-driven, tout en atténuant les risques et en assurant la conformité.
La culture des données : une priorité absolue pour votre organisation
La plateforme unifiée et les solutions self-service de Talend permettent d'équilibrer la démocratisation des données avec un contrôle et une conformité évolutifs pour instaurer la data literacy dans l’ensemble de l’entreprise. Talend Data Catalog offre des fonctionnalités avancées pour démocratiser l'accès aux données tout en conservant un point de contrôle unique. Talend Data Preparation permet d'impliquer les utilisateurs finaux dans la mise en place d'une analytique self-service. Talend Data Inventory garantit des processus internes fiables, grâce à une documentation simple et collaborative des datasets.
Avec Talend, les glossaires métier collaboratifs permettent d'établir un langage partagé autour des données. Il s'agit du fondement même de la data literacy. Inscrivez-vous pour un essai gratuit dès aujourd’hui pour bénéficier d'une culture des données en meilleure santé.
